Términos y Condiciones

01Objeto y alcance del piloto GASTELO

1.1. Servicio disponible

GASTELO es una plataforma digital en etapa piloto que permite conocer y simular compras coordinadas entre compradores y titulares de tarjetas de crédito. El servicio disponible comprende el registro de cuentas, la autenticación, el perfil del usuario, recorridos demostrativos para ambos roles y la presentación de valoraciones.

El registro y las simulaciones son gratuitos. No existen suscripciones, pagos recurrentes ni conversión automática del acceso gratuito en un servicio pagado.

1.2. Simulación y recompensa

Los productos, precios, compras, pagos, comprobantes, entregas, ahorros y beneficios bancarios representados en el recorrido son demostrativos. Completar una simulación no genera una compra real ni autoriza cobros, depósitos o movimientos de dinero.

La recompensa promocional de S/3 es real y distinta de los importes de la simulación. Su obtención y entrega se rigen por la cláusula 7.2. GASTELO no exige pagar ni comprar para participar o recibirla.

1.3. Alcance de las cuentas

La cuenta oficial permite acceder a las funcionalidades habilitadas con un correo confirmado. La verificación acredita el control de ese correo mediante el mecanismo de confirmación; no certifica por sí sola la identidad civil, la mayoría de edad, la solvencia ni la titularidad de una tarjeta o billetera.

1.4. Servicios no incluidos

Este piloto no ofrece compraventas reales, recaudación o custodia de fondos de compradores, financiamiento, conversión de líneas de crédito en efectivo, transporte de productos ni intermediación financiera. La descripción general del modelo no equivale a la contratación de esas prestaciones.

Cualquier servicio real adicional requerirá información específica sobre sus responsables, precios, pagos, entrega, garantías y demás condiciones, así como la aceptación correspondiente antes de contratar.

02Aspectos Generales y Aceptación de los Términos

2.1. Identificación del operador

El sitio es operado bajo la denominación comercial GASTELO por:

• Persona natural responsable: Freddy Gabriel Sotelo Ñaves.
• Domicilio y dirección para notificaciones: Jirón Villacampa 278, Rímac, Lima, Perú.
• Correo de atención: gastelobuyersclub@gmail.com.
• País de operación: Perú.

La denominación GASTELO no sustituye la identificación de la persona responsable. Los nombres, RUC y comprobantes ficticios que aparecen en la demostración no identifican al operador ni tienen valor tributario.

2.2. Objeto

Estos términos regulan el acceso a los contenidos, creación y uso de cuentas, participación en simulaciones, presentación de valoraciones y obtención de la recompensa promocional.

El registro no concede participación societaria, derecho a utilidades, condición de trabajador, representación comercial ni garantía de acceso a futuros servicios.

2.3. Aceptación

El usuario debe poder consultar estas condiciones antes de aceptarlas. Para registrarse o iniciar una simulación deberá marcar personalmente las casillas correspondientes y ejecutar la acción de confirmación.

El uso de las funcionalidades, después de haber tenido acceso a sus condiciones y haberlas aceptado cuando corresponda, implica sujetarse a sus reglas de uso. La mera visita a una página no autoriza cobros, contrataciones adicionales, publicidad ni tratamientos de datos ajenos a las finalidades informadas.

La aceptación electrónica puede producir efectos contractuales conforme al ordenamiento peruano. GASTELO conservará evidencia de la versión aceptada, fecha y acción de aceptación, sin atribuir a sus registros un valor probatorio exclusivo o imposible de controvertir. Ley N.º 27291 sobre manifestación de voluntad por medios electrónicos.

2.4. Documentos relacionados

La Política de Privacidad regula el tratamiento de datos personales. Las condiciones particulares de una promoción u operación deberán estar disponibles antes de participar.

Ningún documento secundario podrá introducir cargos ocultos ni reducir derechos reconocidos por normas obligatorias. Las ofertas y promesas publicitarias exigibles no quedan eliminadas por omitirlas en estos términos.

03Requisitos de Capacidad Legal y Registro de Cuenta

3.1. Participantes

El registro y la participación están dirigidos a personas mayores de dieciocho años con capacidad para contratar. Se aplicarán los apoyos y salvaguardias que correspondan legalmente, sin restricciones discriminatorias.

3.2. Datos del registro

Para crear una cuenta oficial se solicitan los datos indicados en el formulario: nombre completo, nombre de usuario, correo, celular, departamento, provincia y credenciales.

Estos datos deben ser propios, veraces y mantenerse actualizados. Está prohibido registrar una cuenta suplantando a otra persona.

La posibilidad de utilizar datos inventados en determinados campos de una demostración no se extiende al registro oficial, a la declaración de mayoría de edad ni a los datos necesarios para recibir una recompensa real.

3.3. Confirmación del correo

La cuenta oficial se habilita una vez completado el proceso de registro y confirmación del correo. Un registro pendiente no equivale a una cuenta habilitada ni permite eludir la verificación.

La indicación “correo verificado” se refiere a la cuenta autenticada correspondiente; escribir un correo ajeno en un formulario no demuestra que quien lo introduce sea su titular.

3.4. Credenciales y accesos

El usuario debe proteger sus credenciales y avisar al correo de atención cuando detecte accesos no autorizados. GASTELO no solicitará que envíe su contraseña por correo o mensajería.

La responsabilidad por una incidencia se determinará según su causa y las obligaciones de cada parte; no se atribuirá automáticamente al usuario cualquier acción realizada desde su cuenta.

3.5. Navegación personalizada y datos precargados

Las direcciones que incluyen el nombre de usuario identifican el contexto de navegación. No constituyen una contraseña, no acreditan identidad y no autorizan el acceso de otras personas.

Al iniciar una simulación con sesión oficial, podrán precargarse los datos del perfil. El usuario debe revisarlos y corregirlos desde su perfil cuando corresponda; los datos oficiales precargados no son editables dentro del formulario de simulación. La elección de rol, las expectativas y las casillas de confirmación no se consideran aceptadas por estar autenticado.

3.6. Baja

El usuario puede solicitar el cierre de su cuenta al correo de atención, previa comprobación proporcionada de su identidad.

La baja no extingue una recompensa legítimamente ganada ni impide formular reclamaciones. La supresión o conservación de datos se resolverá conforme a la Política de Privacidad y a las obligaciones legales, sin retención indefinida por defecto.

04Reglas de Uso Aceptable y Prohibiciones

4.1. Uso permitido

Está permitido explorar el sitio, realizar los recorridos habilitados, repetir simulaciones, comunicar errores y expresar opiniones favorables o desfavorables.

Los datos ficticios utilizados en la demostración no deben corresponder deliberadamente a otra persona ni emplearse para fabricar documentos presentados como auténticos.

4.2. Conductas prohibidas

Se prohíbe:

• Suplantar identidades, usar credenciales ajenas o acceder a información sin autorización.
• Eludir la verificación de correo, manipular etapas o alterar registros para obtener recompensas indebidas.
• Crear cuentas instrumentales o automatizar recorridos con finalidad fraudulenta.
• Introducir malware, explotar vulnerabilidades sin autorización o interferir en la disponibilidad del servicio.
• Extraer masivamente datos personales o contenidos protegidos mediante scraping u otros mecanismos no autorizados.
• Realizar ingeniería inversa o reproducir componentes protegidos fuera de los supuestos permitidos por la ley o sus licencias.
• Difundir datos de terceros, amenazas, hostigamiento o contenido ilícito.
• Solicitar contraseñas bancarias, PIN, CVV o códigos de autenticación de otra persona.
• Utilizar futuras operaciones para compras ficticias, tarjetas no autorizadas, blanqueo de fondos o conversión encubierta de crédito en efectivo.
• Presentar los comprobantes de demostración como documentos reales ante comercios, bancos, SUNAT u otras personas.

La prohibición de compras ficticias fraudulentas no impide realizar los ejercicios expresamente identificados como simulaciones.

4.3. Medidas de protección y revisión

Ante indicios documentados de acceso indebido o fraude, GASTELO podrá aplicar medidas técnicas temporales y proporcionales para proteger la cuenta y preservar evidencias.

Comunicará el motivo y el canal de revisión, salvo prohibición legal o cuando revelar detalles concretos comprometa la seguridad. La decisión definitiva deberá estar motivada.

Una incidencia técnica, una valoración negativa o la presentación de un reclamo no justifican, por sí mismas, la cancelación de una cuenta o recompensa.

La terminación por incumplimiento se sujetará a las causas y procedimientos legalmente aplicables; esta cláusula no concede una facultad arbitraria de resolución.

4.4. Libertad de elección

GASTELO no utilizará casillas premarcadas, suscripciones involuntarias ni interfaces engañosas para provocar decisiones perjudiciales no deseadas. Las opciones de contratación y cancelación deberán ser comprensibles y accesibles. Decreto Legislativo N.º 1729.

05Propiedad Intelectual e Industrial

5.1. Elementos protegidos

El código, textos, diseños, imágenes, documentación y demás elementos protegibles pertenecen a sus respectivos titulares. GASTELO únicamente podrá ejercer los derechos propios o aquellos para los que cuente con una licencia suficiente.

No se afirma que todas las imágenes o contenidos de terceros sean propiedad exclusiva de GASTELO, ni que una creación generada con herramientas automatizadas otorgue necesariamente derechos exclusivos sobre todos sus elementos.

5.2. Autorización de uso

El usuario recibe una autorización limitada y no exclusiva para utilizar las funcionalidades habilitadas conforme a estos términos.

Se prohíbe reproducir, distribuir, comercializar o transformar elementos protegidos sin autorización, excepto cuando una licencia o una excepción legal lo permitan. El usuario puede conservar copias de las condiciones aceptadas, constancias y evidencias necesarias para ejercer sus derechos.

No se pretende atribuir exclusividad sobre ideas generales, métodos de negocio o simples hechos que no sean protegibles como obras. Decreto Legislativo N.º 822, Ley sobre el Derecho de Autor.

5.3. Signos y contenidos de terceros

Las marcas de bancos, redes de tarjetas, comercios, programas de beneficios y billeteras corresponden a sus titulares. Su presencia no acredita una alianza, patrocinio o autorización.

Los usos informativos deberán respetar las condiciones legales aplicables y evitar confusión sobre el origen o vinculación empresarial. Decisión 486 de la Comunidad Andina.

La inclusión de estas advertencias no subsana la falta de permisos que pudieran ser necesarios.

5.4. Comunicaciones sobre derechos

Quien considere que un contenido vulnera sus derechos puede comunicar la dirección de la página, el material cuestionado y el sustento de su titularidad al correo de atención. GASTELO evaluará la solicitud y adoptará las medidas que correspondan.

06Contenido Generado por el Usuario

6.1. Contenidos comprendidos

Esta sección comprende expectativas, descripciones de productos, enlaces, valoraciones, comentarios y archivos que una funcionalidad permita enviar efectivamente.

El botón que genera un comprobante ficticio no constituye una validación de un documento real.

6.2. Derechos y licencia limitada

El usuario conserva los derechos que le correspondan. Autoriza a GASTELO, sin exclusividad, a alojar, reproducir y organizar el contenido exclusivamente para:

• Ejecutar el recorrido solicitado.
• Evaluar y mejorar la experiencia.
• Atender incidencias y reclamaciones.
• Comprobar el cumplimiento de la promoción.
• Cumplir obligaciones legales.

La autorización se limita al tiempo necesario para esas finalidades y no permite vender datos personales ni publicar testimonios identificables con fines publicitarios sin una base jurídica suficiente.

6.3. Valoraciones

La valoración debe reflejar la experiencia del usuario. Una puntuación baja o un comentario crítico no impiden ganar la recompensa.

No se exige una reseña positiva, una publicación en redes sociales, una recomendación a terceros ni la autorización para utilizar la imagen del participante.

6.4. Moderación

GASTELO podrá retirar de los espacios de publicación, cuando existan, contenidos ilícitos, datos indebidamente divulgados o material que infrinja derechos. La moderación no se empleará para ocultar sistemáticamente críticas legítimas.

6.5. Datos personales

Los datos de cuenta, recorridos y comentarios se tratarán conforme a la Política de Privacidad, la Ley N.º 29733 y su reglamento vigente. La aceptación contractual no equivale a un consentimiento ilimitado para publicidad o transferencias ajenas al servicio. Reglamento aprobado por D.S. N.º 016-2024-JUS.

07Condiciones de Compra y Precios

7.1. Gratuidad y límites del piloto

El registro, el acceso al contenido y las simulaciones actualmente habilitadas son gratuitos.

Los precios, ahorros, comisiones, beneficios bancarios, coincidencias y movimientos representados dentro del recorrido tienen carácter demostrativo. No suponen una compra, reserva de stock, cobro, transferencia o reembolso efectivamente realizado.

GASTELO no debe solicitar depósitos ni compras reales para completar este piloto o cobrar la recompensa.

Las opciones de billetera, transferencia o depósito que aparecen en una simulación no equivalen a medios de cobro comercial actualmente habilitados.

7.2. Recompensa real de S/3

a) Naturaleza. La promoción concede una recompensa de S/3, financiada por el operador de GASTELO. No es una rentabilidad financiera ni un beneficio concedido por un banco.

b) Requisitos. Para generarla, el participante debe:

1. Tener una cuenta oficial activa y correo confirmado antes de iniciar el recorrido elegible.
2. Iniciar ese recorrido autenticado con la cuenta correspondiente.
3. Utilizar el correo asociado a esa cuenta.
4. Completar todos los tramos exigidos para el rol elegido.
5. Seleccionar una valoración válida y pulsar el botón final de envío.
6. No haber generado previamente la recompensa única ni manipulado el proceso.

El comentario escrito es opcional. La puntuación puede ser cualquiera de las permitidas.

c) Finalización. Acceder a la última página, abrir una dirección web o completar solamente algunos pasos no equivale a terminar la simulación. Debe completarse y registrarse la acción final.

d) Repeticiones. Se puede repetir el recorrido y probar ambos roles. Las repeticiones no generan nuevas recompensas para la misma cuenta o correo ya premiado.

El control técnico de duplicados no se presenta como una verificación exhaustiva de identidad civil de todas las personas.

e) Recorridos anónimos o incompletos. Un recorrido iniciado sin cuenta elegible no adquiere derecho a recompensa por verificar el correo después de finalizarlo. El usuario podrá iniciar un nuevo recorrido con su cuenta verificada, siempre que aún no haya obtenido la recompensa.

f) Registro y entrega son distintos. El estado “recompensa ganada” reconoce el cumplimiento de las condiciones; no acredita un pago. La entrega se efectúa manualmente por Yape o Plin.

g) Procedimiento de entrega. El participante podrá comunicar desde su correo verificado el nombre de usuario, fecha aproximada de finalización, billetera elegida y número asociado, utilizando el correo de atención. No deberá remitir contraseñas, códigos de acceso ni credenciales bancarias.

h) Plazo de entrega. GASTELO entregará la recompensa dentro de cinco días hábiles desde que el recorrido esté validado y disponga de los datos correctos necesarios para el abono.

Si falta información, se solicitará únicamente lo necesario. Una discrepancia se resolverá de manera motivada y no permitirá aplazar indefinidamente la obligación.

i) Incidencias. Ante una falla de registro, el participante podrá aportar evidencias. GASTELO contrastará sus registros y no considerará su base de datos como prueba exclusiva e irrefutable.

j) Sin cargos. No se exige pagar una comisión, contratar otro servicio o realizar un depósito para recibir S/3. Yape y Plin son medios de entrega; no se presentan como patrocinadores.

k) Cambios de campaña. No se aplicarán cupos, vencimientos o restricciones retroactivos que no hubieran sido informados. Una modificación o cierre futuro debe comunicarse claramente y respetar las recompensas ya ganadas y las condiciones aplicables a los recorridos elegibles iniciados.

Un reinicio de base de datos no extingue por sí mismo una obligación de pago ya generada.

7.3. Productos, precios y contratación

Los productos, enlaces y precios de la demostración no representan una oferta de venta de GASTELO, una reserva ni stock garantizado. Las acciones del recorrido no constituyen una orden de compra real, incluso si utilizan expresiones como “comprar”, “pagar” o “reembolsar”.

La compra que el usuario realice por su cuenta en un comercio externo se regirá por el contrato celebrado con ese comercio y no se convierte en una operación coordinada por GASTELO.

Las ofertas y compromisos reales asumidos por GASTELO, incluida la recompensa promocional, seguirán siendo exigibles conforme a sus condiciones y a las normas aplicables. Una referencia genérica a un error técnico no permite desconocerlos.

7.4. Tarjetas y beneficios bancarios

Las millas, puntos y cashback dependen del contrato y programa del emisor, incluyendo exclusiones, topes, reversos y vencimientos.

GASTELO no garantiza mejoras del historial crediticio, aumentos de línea, menores tasas o créditos preaprobados. La simulación no produce consumos bancarios reales ni modifica una calificación crediticia.

El uso del piloto no altera las obligaciones del titular frente a su banco. GASTELO no solicita claves bancarias, PIN, CVV ni códigos de autenticación y no está autorizado, por la sola aceptación de estos términos, a utilizar una tarjeta del usuario.

08Envíos, Entregas y Riesgo de la Mercadería

8.1. Ausencia de despacho en la simulación

Las opciones de domicilio, recojo, seguimiento y entrega dentro del recorrido son demostrativas. No se despacha mercadería ni se genera una obligación de envío por completar el piloto. Las direcciones introducidas para el ejercicio no constituyen una orden de entrega.

8.2. Recompensa digital

La recompensa de S/3 no es mercadería y se entrega manualmente por Yape o Plin conforme a la cláusula 7.2. El usuario debe proporcionar correctamente los datos de abono. Si comunica un error antes del pago, GASTELO deberá atender la corrección; si el abono ya se realizó, se evaluará la incidencia según la evidencia y la responsabilidad de cada parte.

8.3. Operaciones ajenas al piloto

Estos términos no trasladan al usuario riesgos de una mercadería que no ha comprado ni permiten cobrar costos de envío o reenvío por una simulación. Una compra independiente en un comercio externo conserva las garantías y derechos exigibles frente a quienes resulten responsables.

09Política de Devoluciones, Garantías y Reclamaciones

9.1. Incidencias del piloto

El usuario puede comunicar fallas de acceso, datos precargados incorrectos, problemas de finalización o discrepancias sobre recompensas a gastelobuyersclub@gmail.com.

No necesita realizar un pago para presentar una incidencia.

9.2. Corrección y restitución

GASTELO atenderá los errores atribuibles a sus propias prestaciones, revisará los registros disponibles y ofrecerá las medidas correctivas que correspondan. La gratuidad del recorrido no elimina la obligación de prestar lo ofrecido ni de entregar una recompensa legítimamente ganada.

Como el piloto no cobra por compras ni despacha bienes, las acciones de devolución o reembolso que aparecen en sus pantallas son simuladas. Si existiera un cobro indebido atribuible a GASTELO, se investigará y restituirá lo que corresponda conforme a ley; no se impondrá un crédito promocional como única alternativa.

9.3. Presentación de solicitudes

La solicitud debe permitir identificar la cuenta o recorrido, describir el problema y señalar la solución pedida. Solo se solicitarán documentos o evidencias necesarios y proporcionados. No envíes contraseñas, códigos de acceso ni datos completos de tarjetas.

La ausencia de una captura de pantalla no determina por sí sola el rechazo si existen otros medios suficientes de comprobación. El cierre de la cuenta no impide presentar una reclamación.

9.4. Derechos que se mantienen

No se limita la garantía legal a siete días ni exclusivamente a fallas de fábrica. Se mantienen los derechos de reparación, reposición, nueva ejecución, restitución o devolución que correspondan a la prestación efectivamente contratada y a la normativa aplicable.

La mera aceptación de estos términos no crea un derecho general de arrepentimiento de siete días para cualquier compra por internet, ni suprime el derecho de restitución previsto en el artículo 59 del Código de Protección y Defensa del Consumidor u otros derechos obligatorios.

9.5. Atención y plazo de respuesta

Puedes presentar consultas, quejas y reclamos a gastelobuyersclub@gmail.com, sin necesidad de iniciar sesión, pagar o aceptar publicidad. GASTELO responderá las quejas y reclamos dentro de quince días hábiles improrrogables, conforme al régimen aplicable.

Ese plazo de respuesta no prorroga el compromiso de pago de una recompensa que deba cumplirse antes. La atención interna no es un requisito obligatorio para acudir a las autoridades competentes. Orientación oficial de Indecopi.

9.6. Libro de Reclamaciones

El Libro de Reclamaciones virtual no se encuentra habilitado actualmente. La página de atención al consumidor informa de su disponibilidad y permite acceder al correo de atención. Visitar esa página no presenta ni registra automáticamente una reclamación.

El correo de atención no sustituye el Libro cuando este sea legalmente obligatorio. Este aviso no exonera a GASTELO de las obligaciones que le correspondan ni limita el derecho del consumidor a exigir su cumplimiento. Ley N.º 32495.

10Limitación de Responsabilidad y Exención de Garantías

10.1. Alcance real del servicio

GASTELO no garantiza, mediante la simulación, la existencia de vendedores disponibles, stock, aprobación bancaria, crédito, ahorros efectivos ni beneficios financieros.

Los mensajes de compra, pago o reembolso del recorrido describen etapas ficticias, salvo el reconocimiento separado de la recompensa real.

10.2. Obligaciones que se mantienen

GASTELO debe cumplir lo efectivamente ofrecido, atender incidencias y adoptar medidas de seguridad y diligencia apropiadas.

La etiqueta “piloto” o “en construcción” no elimina obligaciones de privacidad, información, atención o entrega de recompensas legítimamente ganadas.

10.3. Fallas técnicas y terceros

Podrán existir mantenimientos e interrupciones. GASTELO comunicará las incidencias relevantes y adoptará medidas razonables para limitar sus efectos.

Una falla de alojamiento, correo, autenticación o billetera no exime automáticamente al operador. Se examinarán su causa, previsibilidad, medidas adoptadas y la responsabilidad legal por los proveedores utilizados.

10.4. Sin exoneraciones abusivas

No se excluye ni limita la responsabilidad que corresponda por dolo o culpa del operador o sus dependientes, ni se traslada al consumidor la responsabilidad por sus actos u omisiones.

Tampoco se establece un límite indemnizatorio de S/3 o de “lo pagado por el servicio”, que en un servicio gratuito podría vaciar los derechos del usuario. Código de Protección y Defensa del Consumidor, artículo 50.

10.5. Hechos externos y conducta del usuario

Los supuestos de caso fortuito, fuerza mayor o conducta atribuible al usuario se evaluarán conforme a la ley y las circunstancias acreditadas. No toda caída de internet o ataque informático constituye automáticamente una causa de exoneración.

11Enlaces a Sitios de Terceros

El sitio puede enlazar comercios, bancos, programas de beneficios y servicios de billetera.

Abrir un enlace no convierte a esas entidades en socios de GASTELO ni incorpora automáticamente sus condiciones al contrato con la plataforma.

Durante el piloto, el usuario no debe efectuar compras reales para completar el recorrido. Si decide comprar por su cuenta en otro sitio, esa operación no se convierte por ello en una compra coordinada autorizada por GASTELO.

El usuario deberá revisar el dominio, la identidad del proveedor y sus condiciones. GASTELO seguirá respondiendo por sus propias afirmaciones, actuaciones y obligaciones; la existencia de un tercero no constituye un deslinde absoluto.

12Modificaciones de los Términos y Condiciones

12.1. Versiones

Esta versión entra en vigor el 21 de septiembre de 2026 para las nuevas aceptaciones. Cada versión posterior indicará su fecha de entrada en vigor. GASTELO conservará las versiones necesarias para identificar las condiciones aplicables a cada aceptación, recorrido u operación.

12.2. Cambios materiales

Los cambios que afecten sustancialmente obligaciones o condiciones de participación se comunicarán con quince días calendario de anticipación, salvo que una norma o una necesidad urgente de seguridad exija una actuación distinta.

Cuando sea necesaria una nueva aceptación, se solicitará expresamente. El silencio o la mera navegación no permitirán imponer cargos nuevos.

12.3. Irretroactividad

No se reducirán retroactivamente recompensas ganadas, garantías u otros derechos ya generados. Las futuras operaciones reales requerirán información y aceptación específicas; no quedarán habilitadas por una modificación silenciosa de este documento.

12.4. Cierre o sustitución del operador

El cierre del piloto deberá comunicarse con anticipación razonable y mantener canales para obligaciones pendientes.

Si cambia la persona que opera GASTELO, deberá identificarse al nuevo responsable, informar los efectos relevantes y respetar las reglas aplicables a la cesión contractual y al tratamiento de datos. El cambio no extinguirá obligaciones anteriores.

13Ley Aplicable, Solución de Controversias y Jurisdicción

13.1. Legislación aplicable

Se aplican las leyes de la República del Perú, particularmente:

• El Código Civil y las normas de contratación electrónica.
• La Ley N.º 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, y sus modificatorias.
• La normativa del Libro de Reclamaciones.
• La Ley N.º 29733 y su reglamento vigente.
• La normativa sobre derecho de autor, propiedad industrial y publicidad.
• Las disposiciones sectoriales que correspondan a las actividades efectivamente desarrolladas.

La aceptación de estos términos no representa una renuncia a normas imperativas.

13.2. Atención directa

El usuario puede solicitar una solución a gastelobuyersclub@gmail.com. El estado de disponibilidad del Libro de Reclamaciones se informa en la cláusula 9.6.

La negociación directa no limita el acceso a autoridades ni modifica plazos legales.

13.3. Autoridades y vías de solución

El usuario podrá acudir a Indecopi, a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales o a la autoridad competente según la materia.

La conciliación y el arbitraje de consumo solo procederán en los términos legalmente aplicables. No se impone arbitraje privado obligatorio ni renuncia a acciones administrativas o judiciales.

13.4. Competencia judicial

Serán competentes los jueces determinados por las reglas legales de competencia. No se impone una sumisión exclusiva a Lima Centro u otro distrito judicial que prive al consumidor de la protección territorial que le corresponda.

13.5. Usuarios fuera del Perú

La accesibilidad del sitio desde otro país no significa que GASTELO ofrezca allí operaciones reales. Si dirige servicios a otros mercados, deberá revisar previamente las normas obligatorias correspondientes.

13.6. Interpretación y separabilidad

Una cláusula inválida no se utilizará para restringir derechos reconocidos por ley. Las demás disposiciones continuarán aplicándose cuando puedan subsistir legítimamente.

Las ambigüedades se resolverán conforme a las reglas legales de interpretación y protección del consumidor, no mediante una facultad unilateral de GASTELO.

Canal de atención: gastelobuyersclub@gmail.com.